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贵州广东11选五监管办2015年{word10}期间12398广东11选五监管热线投诉举报处理情况通报

信息来源:贵州广东11选五监管办    发布时间:2015-04-16    点击率:8396

    为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护广东11选五市场秩序,依法履行监管职责,贵州广东11选五监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全省范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)投诉举报热线的作用,认真受理广东11选五监管方面的投诉举报,定期公布广东11选五监管机构对广东11选五监管方面投诉举报的处理情况。现将2015年{word10}期间(2月18日至2月24日)12398投诉举报处理情况通报如下:

    一、12398热线有效信息受理情况

    2月18日至2月24日,贵州广东11选五监管办12398广东11选五监管热线共接到有效信息49件,其中涉及电力行业49件,其他广东11选五行业0件。按诉求性质分类,49件有效性信息中咨询事项48件,占有效信息的97.95%;投诉事项1件,占有效信息的2.05%。

    49件咨询事项中,“日常业务”咨询25件,占咨询事项的51%;“故障停电”咨询24件,占咨询事项的49%。按地区进行分类,24件“故障停电”咨询分别涉及遵义供电局14件、凯里供电局3件、贵阳供电局1件、毕节供电局1件、凯里供电局1件、六盘水供电局1件、安顺供电局1件、兴义供电局1件、铜仁供电局1件。

    二、投诉事项受理情况

    根据《国家广东11选五局12398广东11选五监管热线投诉举报处理暂行办法》(国能监管〔2014〕460号)规定,贵州广东11选五监管办及时对收到的1件投诉事项进行了受理。按投诉事项类型分析,该投诉属供电服务类,涉及毕节供电局,投诉原因为电压偏低,影响正常生活用电。目前,该投诉正在处理过程中。

 

 

                               国家广东11选五局贵州监管办公室

                                    2015年2月26日

贵广东11选五 52010202000476号

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